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虫妈邻里团:客户年均消费1万元,2020社群电商快速增长年

如今是消费者时代,传统的PC、手机电商已经成为一杯凉茶,消费者越来越需要场景化,个性化的商品出现。

现在移动互联网的兴起,不断的构建以人与人,人与群的社交平台。

社群!应势而生。

社群简单认为就是一个群,但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起,这样的群它就是社群。

这成为电商的一个巨大切入点。

2014年一位用特斯拉在小区门口摆摊的女生,受到了很多媒体的关注,她就是虫妈邻里团的创始人——杨帅。

发展至今,“虫妈邻里团”以“社区+社群”模式打开生鲜电商新局面,用心推广社区、用心保障品质、用心服务客户,通过线上订单,下线活动,打破商家与买家间的壁垒,创建一种新型邻里关系。拥有用户群100多个,每周服务逾万家庭,90%以上的是具有较高消费能力的固定客户群。客户的平均客单价大约300元,年平均消费1万元。也有一批忠诚客户年均消费10万元以上。今年目标年均消费有望提高到2万元以上。

这就是社群电商的魅力。

虫妈为什么可以做到如此程度?

社群其实是一个大IP,是移动电商与传统电商的深化与延伸,从某种意义上来说,社群电商是一套客户管理体系,通过客户的链接充分激活企业的沉淀客户,利用社会化媒体工具调动社群成员的活跃度和传播力。

只要做好这个IP,那不仅仅可以做食品,还可以做很多品类,如日用百货等。要做好一个社群电商,口碑就必不可少,因为他是传播的基础。

口碑=不吝啬好原料、

不耍小聪明

杨帅是个纯正的湘妹子,自从有了孩子之后,开始更加关注饮食健康,来到上海之后,发现城市里的看起来很新鲜的鱼煮出来根本没有鱼的味道,看上去很新鲜的菜,根本没有小时候吃的甜,同时他在自己朋友圈里也发现了更多人跟他有同样的需求,于是萌生了创建虫妈邻里团的主意。

“虫妈邻里团”的前身是圣甲虫生态农夫市集,2016成立了虫妈公社,发展至今“虫妈邻里团”已经成为浦东联洋区域最大的电商社群平台,覆盖了30%的家庭。2018年9月获得了拼多多投资,成为拼多多入局社区团购的先锋

虫妈的社群维系纽带就是信任,对产品的信任,以及对平台的信任。因为他们在产品方面真的投入了很大的精力。

如定制类产品,为了做好它,虫妈从半岛酒店等五星级酒店、21CAKE挖来一些面点研发师,研发手工产品。虫妈甚至用市场售价十几块钱一斤的面粉做馒头,这就是虫妈的优势,做好产品不计成本。

当然,做好产品还不够,与粉丝的情感维护同样重要。开展邻里与生产者之间交互活动,这是其重点项目之一。

虫妈说我能做到这一步,方法很笨,就是不吝啬好原料,不耍小聪明。

这种产品质量+情感维护的模式,让虫妈社群的粉丝粘性变得非常牢固。

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